Izjava o privatnosti

Uvod

Nutricia zna da vam je važno kako se koriste vaši lični podaci i prepoznajemo značaj zaštite vaše privatnosti.

Ova Izjava o privatnosti objašnjava kako Nutricia Export B.V. i sve njene podružnice („Nutricia“) prikupljaju i upravljaju vašim ličnim podacima. Sadrži informacije o tome koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, zašto su nam potrebni i kako vam mogu koristiti.

Kontaktirajte nas ovde  ako imate bilo kakva pitanja i komentare ili ako želite da podnesete zahtev u vezi sa bilo kojim od vaših prava na zaštitu podataka.

Ova izjava o privatnosti je poslednji put ažurirana 03.03. 2025. godine.

Osnovna načela i naša posvećenost privatnosti

U kompaniji Nutricia posvećeni smo zaštiti vašeg prava na privatnost. Cilj nam je da zaštitimo sve lične podatke koje posedujemo, da njima upravljamo na odgovoran način i da budemo transparentni u svojim praksama.

Vaše poverenje nam je važno. Zato smo se obavezali na sledeća osnovna načela:

• Nemate obavezu da nam pružite bilo koje lične podatke koje tražimo. Međutim, ako to ne učinite, možda nećemo moći da vam pružimo određene usluge ili proizvode.
• Prikupljamo i obrađujemo vaše podatke isključivo u svrhe navedene u ovoj Izjavi o privatnosti ili za specifične svrhe koje smo podelili sa vama i/ili na koje ste dali pristanak.
• Cilj nam je da prikupljamo, obrađujemo i koristimo što manje ličnih podataka.
• Kada prikupljamo vaše lične podatke, trudimo se da ih održavamo što tačnijim i ažurnijim.
• Ako prikupljeni lični podaci više nisu potrebni ni u koje svrhe i nismo zakonski obavezni da ih zadržimo, učinićemo sve da ih izbrišemo, uništimo ili trajno deidentifikujemo.
• Vaši lični podaci neće biti deljeni, prodati, iznajmljeni ili otkriveni osim kako je opisano u ovoj Izjavi o privatnosti.

Koje lične podatke prikupljamo?

Lični podaci koje prikupljamo variraju u zavisnosti od svrhe prikupljanja i proizvoda ili usluge koju vam pružamo.

Obično prikupljamo sledeće vrste ličnih podataka direktno od vas:

• Lični kontakt podaci, kao što su vaše ime, e-mail adresa, fizička adresa i broj telefona.
• Podaci za prijavu na nalog, kao što su korisnički ID, e-mail i lozinka, što je potrebno za kreiranje korisničkog naloga.
• Komunikacija sa nama, uključujući podatke o razgovorima putem četa, korisničkih linija i službi za podršku.
• Demografski podaci, kao što su starost, pol i životne preferencije (npr. interesovanja za određene proizvode).
• Istorija pretrage, kao što su stranice koje ste posetili, datum pristupa, lokacija i IP adresa.
• Podaci o plaćanju za kupovine u našim onlajn prodavnicama, uključujući ime za naplatu, adresu i informacije o plaćanju.
• Podaci o zaposlenju, ako se prijavljujete za posao kod nas, uključujući radnu i obrazovnu istoriju.

Takođe možemo prikupljati vaše podatke indirektno, na primer kada delite sadržaj na društvenim mrežama vezano za naše proizvode ili kada kliknete na naš oglas na drugom sajtu.

Zašto prikupljamo i koristimo vaše lične podatke?

Prikupljamo vaše lične podatke kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo i kvalitetnu korisničku podršku. Konkretno, vaši podaci se mogu koristiti za:

• Obradu plaćanja i status narudžbine.
• Odgovaranje na vaša pitanja i zahteve.
• Poboljšanje naših proizvoda, usluga i veb-sajta.
• Slanje obaveštenja, biltena i promotivnih materijala.
• Upravljanje učestvovanjem u nagradnim igrama i promocijama.
• Autentifikaciju identiteta korisnika koji nas kontaktiraju.
• Internu obuku i kontrolu kvaliteta.
• Razumevanje potreba korisnika radi razvoja novih proizvoda.
• Prilagođavanje ponuda i personalizaciju korisničkog iskustva.
• Ispunjavanje pravnih obaveza.

Ako koristimo vaše podatke u druge svrhe, o tome ćemo vas obavestiti i zatražiti vašu saglasnost.

Vaša prava

Imate pravo na:

• Pristup svojim podacima, kao i njihovu ispravku ili ažuriranje.
• Prenosivost podataka, što znači da ih možete preneti u elektronskom formatu.
• Brisanje svojih podataka, ako više nisu potrebni ili povučete svoju saglasnost.
• Ograničenje obrade, ako smatrate da podaci nisu tačni ili se obrađuju nezakonito.
• Prigovor na obradu, posebno za direktni marketing.
• Podnošenje žalbe nadležnom organu ako smatrate da vaši podaci nisu adekvatno zaštićeni.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem naše kontakt stranice.

Kako štitimo vaše podatke?

Vaša sigurnost nam je prioritet. Koristimo različite mere zaštite, uključujući:

• Pristupne kontrole i enkripciju podataka.
• Firewall zaštitu i bezbedne servere.
• Ograničen pristup podacima samo ovlašćenim osobama.

Deljenje podataka

Vaše podatke ne delimo, ne prodajemo i ne iznajmljujemo trećim stranama, osim u sledećim slučajevima:

• Kada je to zakonski obavezno.
• Kada sarađujemo sa partnerima koji pružaju usluge u naše ime (npr. dostava).
• Kada su podaci anonimizovani za analitičke svrhe.

Kolačići i druge tehnologije

Koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva na našem sajtu. Možete pronaći više informacija u našoj Izjavi o kolačićima.

Takođe možemo prikupljati vaše lične podatke putem kolačića i drugih tehnologija. To se može dogoditi kada posetite naše veb-sajtove ili sajtove trećih strana, pregledate naše onlajn promocije ili koristite naše ili mobilne aplikacije trećih strana. Prikupljeni podaci mogu uključivati:

a) Informacije o vašem pregledaču i operativnom sistemu uređaja;
b) IP adresu uređaja koji koristite;
c) Stranice našeg veb-sajta koje pregledate;
d) Linkove na koje kliknete dok koristite naše usluge.

Kako nas kontaktirati?

Ako imate bilo kakva pitanja, komentare ili žalbe u vezi sa ovom Izjavom o privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše podatke, kontaktirajte nas putem kontakt stranice.